当社は、お客さまから信頼される保険のプロフェッショナル集団 「日本損害保険代理業協会」「熊本県損害保険代理業協会」の加盟代理店です。

経営理念・方針

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経営理念

一人は万人の為に万人は一人の為にの使命感を持ち、感謝と奉仕の精神を培い、お客様が安心して一生涯お付き合いできる地域オンリーワンの存在し続ける会社を目指します。

お客さま対応基本方針

当社はお客様本位の業務運営を基本として「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

  1. 当社は全てのお客様に対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
  2. 当社は契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
  3. 当社は丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
  4. 当社は契約手続きに関し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
  5. 当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点が無いかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。
  6. 当社はお客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
  7. 当社はお客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。

KPI(主要業績評価指標)の策定

1. お客様との対面での手続き(自動車保険) 
       2019年度末 88.3%  2020年度末目標値 90%
2.緊急時の連絡先として携帯電話を登録
       2019年度末 87.1%  2020年度末目標値 90% 
3.お客様の支払い方法としてクレジット払いを推奨
       2019年度末 3.7%   2020年度末目標値 10% 

お気軽にお問い合わせください TEL 096-367-2233 受付時間 平日 9:00-17:00

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