経営理念・方針

私たちは、期待を超える感動を届け
みなさまを「幸せ」と「笑顔」にします

２０２４年７月末までに
社員満足度、お客様満足度評価
５段階評価中４以上を目指します

　１.【お客様第一】常に感謝を忘れず、永続的なフォローをお約束します

　２.【おもてなし】お客様を居心地の良い空間とスタッフの笑顔でお迎えいたします

　３.【超スピード】お客様のご要望に、スピード対応いたします

　４.【NO MORE 業界用語】お客様が理解できるわかりやすい言葉でご説明いたします

　５.【全員でサポート】お客様を全スタッフでサポートします

　６.【WE ARE　PRO】私たちはプロフェッショナルとしてのスキルはもちろん、言葉遣い、ふるまい、身だしなみにも
　　気を付けます

　７.【成長のチャンス】私たちはお客様の声を歓迎いたします。言い訳などせず誠心誠意対応いたします

　８.【できる！】私たちはどんなことでもまずは「できる」と考えます。できない理由を探さず、どのようにできるか
　　　考えます

　９.【ワンチーム】私たちは一つのチームです。長所を伸ばし、短所を補いあい、チーム全体として最大の力を
　　　発揮します

１０.【リーダー】私たちは、業界のリーダーを目指します

１．当社は契約手続きに際し、お客様の意向を的確に把握し最適なプランを
　　ご提案します。
　　またロードサービス等の付帯サービスをわかりやすく説明します。

２．当社は契約後の事故連絡先や内容変更後の連絡先（担当者不在の場合）
　　を、手続き終了時にお伝えします。

３．当社は満期を迎える契約に関しては、お客様にご安心していただけるよう
　　満期日の前に新しい証券をお届けします。

４．当社はお客様から頂いたお叱りの声やご意見などを、お客さまの満足度
　　向上と業務改善につなげるため、「お客様の声」を喜んでお聞きします。

５．当社はお客様のカーライフの充実をご支援するために各種の情報を
　　ご提案します。

６. 当社はお客様をとりまくさまざまな環境変化に対し、お客様の
　　ニーズに適した商品のご提供を致します。　