当社は、お客さまから信頼される保険のプロフェッショナル集団 「日本損害保険代理業協会」「熊本県損害保険代理業協会」の加盟代理店です。

経営理念・方針

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経営理念

私たちは、期待を超える感動を届け
みなさまを「幸せ」と「笑顔」にします

経営ビジョン

2024年7月末までに
社員満足度、お客様満足度評価
5段階評価中4以上を目指します

お客さま対応基本方針

1.当社は契約手続きに際し、お客様の意向を的確に把握し最適なプランを
  ご提案します。
  またロードサービス等の付帯サービスをわかりやすく説明します。

2.当社は契約後の事故連絡先や内容変更後の連絡先(担当者不在の場合)
  を、手続き終了時にお伝えします。

3.当社は満期を迎える契約に関しては、お客様にご安心していただけるよう
  満期日の前に新しい証券をお届けします。

4.当社はお客様から頂いたお叱りの声やご意見などを、お客さまの満足度
  向上と業務改善につなげるため、「お客様の声」を喜んでお聞きします。

5.当社はお客様のカーライフの充実をご支援するために各種の情報を
  ご提案します。

KPI(主要業績評価指標)の策定 
1.お客様アンケート回答結果
  質問4-① 平均4.7以上 
    4-② 平均4.6以上 
2.お客様アンケート回答結果
  質問4-③ 平均4.7以上 
    4-④ 平均4.7以上 

3.保険始期28日前更改率 90%以上 

4.「お客様の声」の収集 全募集人毎月1件、年間総計100件以上 

5.①マイカーリース「SOMPOで乗ーる」→契約台数 5台 
  ②指定整備向上への車検入庫→12台 
  ③DRS入庫促進→20台 

お気軽にお問い合わせください TEL 096-367-2233 受付時間 平日 9:00-17:00

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